מדיניות החזרות

יש לנו מדיניות החזרות של 30 יום. כלומר, ניתן לבקש החזרה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.

כדי להיות זכאים להחזרה, המוצר צריך להיות באותו מצב שבו התקבל: לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, עם התוויות ובאריזה המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.

כדי להתחיל תהליך החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.

אם ההחזרה תאושר, נשלח אליכם תווית משלוח להחזרה והוראות לגבי אופן ולאן לשלוח את החבילה. מוצרים שיישלחו אלינו ללא בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.

אם יש לכם שאלה בנוגע להחזרה, אפשר לפנות אלינו בכל עת.

מוצרים פגומים ובעיות בהזמנה

אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה. אם המוצר פגום, ניזוק או שקיבלתם מוצר שגוי, פנו אלינו בהקדם כדי שנוכל לבדוק את הבעיה ולמצוא פתרון.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שלא ניתן להחזיר, כגון מוצרים מתכלים, מוצרים שיוצרו במיוחד לפי הזמנה או בהתאמה אישית ומוצרי טיפוח.

בנוסף, לא ניתן להחזיר חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.

אם אתם לא בטוחים האם ניתן להחזיר מוצר מסוים, מוזמנים לפנות אלינו.

לא ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר לקבל מוצר אחר היא להחזיר את המוצר שברשותכם. לאחר שההחזרה תאושר, ניתן לבצע רכישה חדשה של המוצר הרצוי.

החזרים כספיים

לאחר שנקבל ונבדוק את המוצר שהוחזר, נעדכן אתכם האם ההחזרה אושרה.

אם ההחזרה אושרה, ההחזר הכספי יבוצע באופן אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי בתוך עד 10 ימי עסקים.

חשוב לדעת שלעיתים הבנק או חברת האשראי זקוקים לזמן נוסף כדי לעבד ולהציג את ההחזר בחשבון.

אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר ועדיין לא קיבלתם אותו, ניתן ליצור איתנו קשר דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.